認証制度について

Certification system and is

定期訪問サービス

サービス内容

日常の掃除、洗濯、買い物など様々な家事を定期的に伺いお手伝いするサービスです。

東京の多摩地区を拠点に23区(一部除く)まで幅広く対応しております
定期訪問では留守宅でのサービスのご提供も行っており、各ご家庭のご予算に合わせてサービス内容をプランニングいたします。
当社では、100%自社雇用の身元保証の取れたスタッフが伺っております。40時間の研修を経て定期的なスタッフ研修を実施し、常日頃サービスの品質向上に努めております。
お掃除だけではなく、お客様宅を片付けながら家事を行えるスキルも整っております。

提供方法(日時・頻度など)

まずはお見積りに伺います(無料)。
お客様のご希望に沿って、サービス内容や日時、頻度などを打ち合わせした後、定期契約書を締結しサービス開始となります。

料 金

入会金や年会費はございません。料金はすべて時間制となります。
スタッフ1名1時間/3000円(税別)、ご利用時間とご利用回数分の料金となります。
その他に交通費としまして、スタッフ1名につき一回900円を別途ちょうだいいたします。
多摩地区・杉並区は90分から、東京23区内・その他の地域は2時間からご利用いただけます。

鍵の管理・利用方法

できるだけスペアキーをご用意いただいています。鍵をお預かりした時には、鍵の写真を撮り、シリアル番号を控え責任をもって管理いたします。店舗からスタッフへの鍵渡しは専属の担当者のみが行うシステムをなっており、細心の注意を払い厳重に取り扱い保管いたします。留守時都度の鍵の受け渡しの場合、キーボックスまたは鍵付きポストの利用も対応しています。

個人情報の取り扱い

当社では、契約前に下記の内容で弊社個人情報保護方針を2枚作成し、お客様に署名捺印をいただき弊社お客様でそれぞれ保管するようにしております。

1:法令の遵守 2:個人情報の取得 3:個人情報の利用目的 4:個人情報の保管、管理 5:個人情報の第三者提供 6:個人情報の開示、訂正、利用停止 7:個人情報保護方針の継続的改善

お客様に安心してサービスをご利用していただくためにプライバシー保護に対して厳正な管理と個人情報保護規定をしっかりと学んだスタッフがサービスの提供を行っております。

事故等の補償方法

当社では、常にサービス提供時の物損事故につきまして万全の注意を払っておりますが、万一事故が発生した場合には、その場ですぐに本部へ連絡(状況説明や状況写真撮り)、お客様への謝罪報告を行い、その後速やかに 補償させていただきます。補償の内容は、加入しております総合賠償保険の範囲内とさせていただきます。

(契約前の説明事項に記載)

解約方法

定期訪問では、契約締結日1年間が有効期限となります。有効期限内であってもお客様からのお申し出により即時解約できます。解約のお申し出は書面またはメール連絡にていただいております。
解約のお申し出後、当社よりお客様の意思をご確認させていただいてから、解約成立となります。
当日キャンセル料50%、前日キャンセル料30%となります。

スポット訪問サービス

サービス内容

日常の掃除、洗濯、買い物など様々な家事をお手伝いするサービスです。

東京の多摩地区を拠点に23区(一部除く)まで幅広く対応しております。 突然の怪我や病気などで日頃の生活がお困りになった時にでも、スポットで90分からお気軽にご利用できます。 また、スポットでのご利用後に定期訪問サービスへの切り替えも可能です。
当社では、100%自社雇用の身元保証の取れたスタッフが伺っております。40時間の研修を経て 定期的なクオリティーテストを実施し、常日頃サービスの品質向上に努めております。
お掃除だけではなく、お客様宅を片付けながら家事を行えるスキルも整っております。

提供方法(日時・頻度など)

お電話でなるべく詳しくお話を伺い、目安の料金をお見積りいたします。
お客様のご希望の日時にスタッフが 伺い、サービスを提供させていただいております。(お客様ご在宅時のみの訪問)
作業当日、お時間延長も可能です。延長は30分単位となります。

料 金

入会金や年会費はございません。料金はすべて時間制となります。
スタッフ1名1時間/3800円(税別)、ご利用時間分の料金となります。
その他に交通費としましてスタッフ1名につき1回900円を別途ちょうだいいたします。
多摩地区・杉並区は90分から、東京23区内・その他の地域は2時間からご利用いただけます。
お支払いは現金、または当社ギフト券、杉並子育て応援券でご利用いただけます。

鍵の管理・利用方法

預かり無し。在宅のみの訪問。

個人情報の取り扱い

当社では、契約前に下記の内容で弊社個人情報保護方針を2枚作成し、お客様に署名捺印をいただき弊社お客様でそれぞれ保管するようにしております。

1:法令の遵守 2:個人情報の取得 3:個人情報の利用目的 4:個人情報の保管、管理 5:個人情報の第三者提供 6:個人情報の開示、訂正、利用停止 7:個人情報保護方針の継続的改善

お客様に安心してサービスをご利用していただくためにプライバシー保護に対して厳正な管理と個人情報保護規定をしっかりと学んだスタッフがサービスの提供を行っております。

事故等の補償方法

当社では、常にサービス提供時の物損事故につきまして万全の注意を払っておりますが、万一事故が発生した場合には、その場ですぐに本部へ連絡(状況説明や状況写真撮り)、お客様への謝罪報告を行い、その後速やかに 補償させていただきます。補償の内容は、加入しております総合賠償保険の範囲内とさせていただきます。

(契約前の説明事項に記載)

解約方法

ご予約直前の業務キャンセルが発生した場合は、キャンセル料をご請求させていただきます。
当日キャンセル:50% 前日キャンセル:30%

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