家事代行サービスとは

housework substitution service

市場規模と業界の動向

市場規模と業界の動向

我が国では近年少子化が著しく進んでおり、もはやその対策は国を挙げての課題となっています。女性の社会進出や価値観の変化、出産に伴う退職による大きな収入減、高額な教育費など様々な社会的・経済的要因が指摘されるなか、社会全体として子育てを支援する環境整備が必要となっています。また、我が国の生産年齢人口が減少する局面において労働力の制約を緩和するためにも、仕事と育児の両立を通じた女性の社会参加の促進が不可欠です。

そういった社会環境を背景に、家事代行サービスの今後の需要拡大が期待されます。家事代行サービスのうち、ハウスキーピング(家事代行)サービスに限ると、その市場規模は2010年で644億3,500万円(利用者の金額ベース)となっているようです。以降、前年比102%程度で成長していると予測されます。(※矢野経済研究所/「2011年版 住まいと生活支援サービスの実態と将来展望」より)

家事代行サービスへの需要や期待が高まるなか、消費者が安心し安全に利用できることが求められています。市場が拡大する一方で、参入企業も多く競争は激化し始めていますが、消費者に選ばれるためには、価格競争とは一線を画した技術力やサービスの質の向上が一層重要になることでしょう。

ハウスクリーニングとの違い

ハウスクリーニングとの違い

家事代行サービスはご契約するお客様のご要望や生活スタイルに合わせて、定期的にご家庭にお伺いし、日常的なお掃除や洗濯、お料理などご家庭の家事をお手伝いするサービスです。掃除用具や洗剤は基本的にお客様のご家庭で使用しているものを使います。料金体系は、ほとんどの会社が1時間単位で単価が決まっており、時間単価×時間になります。

一方でハウスクリーニングは、専門的な技術をもったスタッフがエアコンや換気扇(内部)など限られたものを専用機材や洗剤を用いて清掃するサービスです。汚れを落とす効果が強い洗剤を用いるので、日常的な掃除では落とすことのできない汚れを落とすことが可能です。掃除が専門のサービスなのでお料理や洗濯など、ご家庭の家事を依頼することはできません。大掃除などの単発のご利用がメインになります。料金体系は、作業規模に比例して料金が加算されます。

家政婦との違い

家政婦との違い

家事代行サービスと家政婦は、雇用形態に違いがあります。家事代行サービス会社とスタッフが雇用契約をしたスタッフが、お客様のご家庭にお伺いします。会社との雇用契約のため、お客様と雇用に関してのトラブル等はありません。スタッフ変更を要する際も会社に依頼することもできます。また、ほとんどの会社が損害賠償保険に加入しているため、万が一、作業中の物損事故などが発生した場合もきちんと補償をしてくれます。

一方で、家政婦は家政婦紹介所などで紹介をしていただき、お客様と家政婦の直接的な雇用契約を結びます。直接雇用契約のため、家政婦との相性が合わないなど何かしらの不満がでた場合は、直接伝えることになります。また、万が一の物損事故に関しては、家政婦本人の責任となります。

サービスのメリット

サービスのメリット

これから家事代行サービスを利用しようと考えておられる方にサービスを利用した際のメリットをご紹介します。

  • 生活に余裕ができる
  • 精神的ストレス軽減につながる
  • プロがお掃除するからキレイ
  • キレイな部屋を維持できる
  • あなたに合った家事プラン

家事は決して楽なものではなく、体力的にとても負担の大きい作業ですし、子育てや仕事をしながらの家事は精神的にも時間的にも負担が大きいものです。家事代行サービスを利用することにより得られるメリットとしては、生活負担のひとつである家事の時間的・精神的・体力的な軽減に繋がります。家事に費やしていた時間を自分の趣味や習い事、仕事の時間として使うこともできますし、ご家族やご友人とのコミュニケーションの時間に使うこともできます。仕事をしながらの家事をするということは、精神的にも大きな負担となります。仕事で疲れている上に家事をするとなるとストレスになりますが、家事代行サービスで定期的に家の掃除をしてもらうとなると気分的にも余裕が生まれます。

また、ご高齢者の方などは体力的にも家事をするのが困難になり生活がスムーズに運ばないことも、家事代行サービスを利用することで快適に生活をできます。遠くに離れているご両親が心配ということで、定期的に家事代行サービスを利用し、お父様・お母様のご様子を知ることができて安心したという息子さん、娘さんもおられます。このように家事代行サービスは様々な面での負担を軽減すると共に嬉しい効果も実感することができます。

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